Hilfe und
Kontakt
Unser Laden in Weißensee
Berliner Allee 130
13088 Berlin
Wie aus einer Sammlung ein Laden wurde, erzählen wir auf Über uns.
Das Wichtigste zuerst
Wann kommt meine Bestellung?
Wir versenden montags und dienstags. Bestellungen, die bis Montag 15 Uhr bei uns eingehen, werden in der Regel am Dienstag noch versendet – so hängt deine Pflanze nicht übers Wochenende im Zustellzentrum.
Ist eine Pflanze wieder da?
Online ausverkauft heißt nicht immer weg. Schreib uns per WhatsApp, welche Pflanze du suchst — wir schauen im Laden für dich nach.
Frag bei uns anKann ich die Pflanzen vor Bestellung sehen?
Klar gerne! Sag uns per WhatsApp, welche Pflanze dich interessiert, dann schicken wir dir Fotos von den verfügbaren Exemplaren vorab. :)
Fotos anfragenHäufige Fragen
Was kostet der Versand?
Los geht es bei 4,99 € für Zubehör. Bei Pflanzen richtet sich der Preis nach Gewicht und Paketgröße. Den genauen Betrag siehst du im Checkout, bevor du bestellst.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Klar. Wähl im Checkout einfach Abholung aus — du holst dann bei uns im Laden in der Berliner Allee 130 ab, und Versandkosten fallen keine an. Schreib uns gerne auf die Bestellbestätigung, wann es dir passt.
Ihr habt meine Wunschpflanze nicht — geht da was?
Oft schon. Über unsere Verbindungen können wir versuchen, dir auch Pflanzen zu besorgen, die nicht im Shop stehen. Schreib uns per WhatsApp, welche du suchst. Wir machen uns auf die Suche und melden uns mit einem Preis und der voraussichtlichen Lieferzeit — bestellt wird erst, wenn du zusagst.
Meiner Pflanze geht es schlecht — könnt ihr helfen?
Dafür sind wir da. Schick uns per WhatsApp ein Foto und beschreib kurz, was los ist. In Berlin kommen wir auf Wunsch auch vorbei und schauen uns die Sache vor Ort an — ein Angebot dafür bekommst du vorher.
Kann ich vor Ort auch spontan Pflanzen kaufen?
So viele, wie du tragen kannst. :) Bezahlen kannst du bei uns mit EC- und Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder bar.
Bekomme ich eine Rechnung?
Auf Wunsch und ausschließlich digital — der Umwelt zuliebe verschicken wir keine Papierrechnungen. Antworte einfach auf deine Bestellbestätigung, dann schicken wir sie dir.
Wie kann ich online bezahlen?
Mit allen gängigen digitalen Zahlungsarten. Welche genau zur Auswahl stehen, siehst du im Checkout.
Schreib uns
Direkt
Am schnellsten per WhatsApp
Fotos deiner Wunschpflanze, Verfügbarkeit, Sonderwünsche — schreib uns einfach.
Oder schick uns eine Nachricht
Wir sind ein kleines Team — meist abends und am Wochenende am Handy. In der Regel melden wir uns innerhalb von 24 Stunden.