Lieferung & Rückgabe
Nationaler Paketversand
- wir versenden ausschließlich mit DHL GoGreen innerhalb von Deutschland
- die Versanddauer beträgt in der Regel 1-3 Werktage
- die Versandkosten werden individuell im Checkout berechnet
Lieferungen mit Pflanzen von November bis März
- wir versenden in dieser Zeit bei allen Lieferarten immer mit einem 72h Heatpack
- aufgrund der Witterung haften wir ausschließlich bei der Versandart Winterexpress für etwaige Kälteschäden
Bei extremen Temperaturen und Wetterbedingungen erfolgt der Versand nur auf ausdrücklichen Wunsch durch den:die Käufer:in. Berlinplant übernimmt in diesem Fall keine Haftung durch dadurch entstandene Schäden an den Pflanzen (z.B. Kälteschäden).
Wir halten dich bei schlechten Wetter immer auf dem Laufenden, wann wir wieder versenden können.
Versandstage
Wir versenden immer Montag und Dienstag. Bestellungen die uns bis Montag 15:00 Uhr erreichen, gehen am Folgetag noch auf den Weg. Solltest du deine Bestellung früher brauchen, schreib uns gerne. Wir versuchen unser bestes dein Paket dann früher auf den Weg zu bringen. :)
Abholung
- Abholzeitpunkt wird individuell nach Bestellung vereinbart
- Abholung sind in der Regel innerhalb von 2 Tagen möglich
Rückgabe
Du kannst deine Bestellung vollständig oder einzelne Produkte aus dieser wieder an uns zurücksenden. Bitte beachte dass der Artikel mit der originalen Verpackung, die vollständig intakt sein muss, zurückgesendet wird. Nutze am besten unseren Versandkarton inklusive des Polstermaterials.
Für die Rücksendung hast du ab Erhalt der Ware 7 Tage Zeit. Die Versandkosten für den Rückversand müssen von dir getragen werden. Wir empfehlen dir einen Versandtarif mit Sendungsverfolgung. Sende uns gerne die Sendungsnummer an info@berlinplant.de, damit wir deine Rücksendung so schnell wie möglich für dich bearbeiten können. :)